Gezond Lunetten: Nieuws: TELEFOONCENTRALE

NIEUWE TELEFOONCENTRALE

Om u nog beter van dienst te kunnen zijn hebben wij met ingang van dinsdag 19 april 2011 een nieuwe telefooncentrale.

Wat merkt u hiervan als patient

- U krijgt een keuze menu:

Toets 1 is voor SPOED

Toets 2 is HERHAALRECEPT.

Hier krijgt u een bandje met instructies welke gegevens u nodig heeft om een herhaalrecept te bestellen. Als u dit afgeluisterd heeft krijgt u 2 mogelijkheden:

Toets 2 om het recept in te spreken

Toets 9 om de uitleg nogmaals te horen.

Toets 3 is de ASSISTENTE

Toets 4 voor algemen praktijkinformatie

Als u niets kiest wordt u automatisch doorverbodnen met de assistente.

- Als u in de wacht staat hoort u hoeveel wachtende er nog voor u zijn. Het is aan u om te wachten of om op een later tijdstip terug te bellen.

- Het muziekje wat u voorheen hoorde als u ons belde en in de wacht stond is komen te vervallen.

- De herhaalreceptenlijn heeft een andere menustructuur. Eerst wordt er uitgelegd wat in te spreken. Dit kunt u nogmaals afluisteren door de 9 in te toetsen. Om het recept in te spreken toetst u de 2 in en begint u met uw naam, geboortedatum, het medicijn, de sterkte van het medicijn, het gebruik van het medicijn, welke apotheek u het af wilt halen. LET OP: Er worden u dus geen vragen gesteld waarop u antwoord geeft.

- Nieuw is de toets 4 met praktijkinformatie. Hier vertellen wij u in het kort het een en ander over de gang van zaken binnen de huisartsenpraktijk.

Heeft u vragen of iets het een en ander u niet duidelijk neem dan contact op met onze assistentes. Zij kunnen u verder helpen.

Datum: 03-05-2012