Apotheek Lunetten beloond door Achmea/Agis voor hoge kwaliteit

In 2010 heeft apotheek Lunetten zich ingezet voor de kwaliteit van geneesmiddelbewaking en begeleiding. En dit is niet onopgemerkt gebleven: zorgverzekeraar Achmea/Agis heeft de inspanningen van apotheek Lunetten beloond met een intensief contract.

Achmea/Agis biedt apotheken twee contracten: een basis- en een intensief contract. Het intensieve contract is voorbehouden voor apotheken die extra investeren in kwaliteit. In 2010 is het apotheek Lunetten gelukt om aan de eisen van een intensief contract te voldoen. Dit houdt in dat de medicatiebewaking van apotheek Lunetten ruimschoots voldoet aan de door Achmea/Agis gestelde eisen, en dat apotheek Lunetten cliënten de mogelijkheid biedt om een afspraak te maken met een apotheker bij vragen over hun medicatie.

Daarnaast zal Achmea/Agis de kwaliteit van de service van apotheek Lunetten gaan controleren door middel van patiëntenonderzoeken en een zogenoemde ´mystery guest´. Bij een bezoek van een mystery guest doet een acteur zich voor als patiënt. Zo kan gecontroleerd worden hoe patiënten worden begeleid en benaderd door de apotheek.

Het team van apotheek Lunetten is erg trots dat het harde werk van afgelopen jaar is beloond met dit intensieve contract, maar het is geen eindstation. Met dit contract erkent Achmea/Agis dat apotheek Lunetten hard werkt aan kwaliteit en biedt het de apotheek de financiële middelen om verdere kwaliteitsverbetering te realiseren.

Hopelijk ervaart u apotheek Lunetten als een apotheek waar een enthousiast team zich inzet voor uw gezondheid door een goede medicatiebewaking en begeleiding. En herkent u zich hiermee in de beslissing van Achmea/Agis.

Datum: 04-02-2011